Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

MANGA NO SEKAI
Entreprise Individuelle – Matteo TRUJILLO
12 rue Aliénor d’Aquitaine, 17100 Saintes – France
SIRET : 994 010 155 00012
RCS : Saintes

et toute personne effectuant un achat sur le site :
👉 manganosekai.eu

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont :

figurines manga
goodies
cartes à jouer (TCG)
jeux de société

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible.

⚠️ Les photos sont non contractuelles (notamment pour les figurines pouvant présenter de légères variations).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.

Le client doit :

vérifier l’exactitude de sa commande
fournir des informations exactes

Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème (fraude, paiement refusé, etc.).

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont sécurisés via des solutions externes (ex : PayPal, carte bancaire).

Les informations bancaires ne sont pas stockées sur le site.

6. Livraison

Zone de livraison :

👉 France

Délais :

Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Les délais de livraison dépendent du transporteur.

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur.

7. Réception

Le client doit vérifier l’état du colis à réception.

En cas de problème (colis endommagé, produit manquant), il doit :

émettre des réserves auprès du transporteur
contacter le vendeur dans un délai de 48h

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

produit non utilisé
produit retourné dans son état d’origine
emballage intact

Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement.

10. Produits défectueux

En cas de produit défectueux :

👉 le client doit contacter le vendeur avec :

photos
description du problème

Une solution sera proposée :

échange
remboursement

11. Responsabilité

Le vendeur ne peut être tenu responsable :

des dommages liés à une mauvaise utilisation du produit
des retards de livraison imputables au transporteur
des cas de force majeure

12. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

Conformément au RGPD, le client peut exercer ses droits en contactant :
📧 contact@manganosekai.eu

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sont protégés.

Toute reproduction est interdite sans autorisation.

14. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Saintes.

15. Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Le vendeur propose le recours au médiateur suivant :

👉 CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
Site : https://www.cm2c.net